Critiques des clients - Residenza Zanardelli - Rome

The hotel was definitely not what I expected. The towels were scruffy. We were given a single room the first night even though we booked a double room for 4 nights. We had to be moved to a bigger room on the second day. All the basics were catered for but we expected more from this hotel.

We loved Residenza Zamardelli for its friendly atmosphere, comfortable room and ideal location. I would definitely staff there again if I'm lucky enough to be in Rome.

Bien plus cher qu'un hôtel de même catégorie; salle d'eau minuscule.
A mon avis il s'agit d'un B & B n'est pas un hôtel.

Résidence très calme et très agréable

L'esperenzia alberghiera peggiore della mia vita. Arrivati la sera in albergo, nonostante avessimo prenotato con 3 mesi d'anticipo e ricevuto mail di conferma dal sito, ci dicono che ci sono problemi con la prenotazione e passeremo solo una notte li e poi verremo trasferiti (senza nessun preavviso). Pretendono il pagamento anticipato di tutte e 5 le notti, ci rifiutiamo pechè non sappiamo dove andremo a stare, ma siamo costretti a pagare la notte che trascorreremo all'hotel zanardelli. Il giorno successivo, prima ci dicono che ci porteranno verso le 10 del mattino nell'altro loro albergo (un 3 stelle rispetto a questo 4 stelle da noi prenotato), e poi verso le 2 del pomeriggio (facendoci perdere l'intera mattinata di viaggio), ci portano senza preavviso in un appaprtamento. Facciamo presente che non è la struttura che volevamo e che avevamo prenotato, ma ci dicono che non c'è altra soluzione e per concludere, ci viene detto che se vogliamo usufruire del servizio colazione, servizio incluso nella prenotazione, dobbiamo recarci a piedi presso l'albergo zanardelli a poco meno di 1 Km di distanza.......