Comentários Hotel Vittoria - Gênova

Service et prestation parfaites, à recommander

L'albergo e' circondato da palazzi e non ha un parcheggio auto, l'unico vicino e' a pagamento che costa piu' del soggiorno in albergo.

I was very happy wih this hotel. Very clean and surprisingly large. We had 14 of us traveling together and everyone was satisfied. Everything was within walking distance, The shopping site seeing. I would for sure go back to this hotel. The staff was great, all english speaking and very very helpful.

Vi spiego il motivo di questa valutazione altamente negativa sul servizio globale erogato. La mattina della partenza, durante la colazione, ritengo di non essere stato accolto in modo professionale, per non dire altro!

Con i miei amici/parenti, ci siamo permessi di prendere:

un panino, 2 formaggini e un pezzetto di formaggio da portare in camera (per due nostri amici che non sarebbero scesi per la colazione) da lì il richiamo da parte di uno degli assistenti in sala "non siam mica al supermercato!!!".

Capisco la crisi economica, capisco e rifiuto i luoghi comuni, anche se alcune volte confermati come in questo caso, capisco tutto ma non capisco il comportamento inquisitorio nonché arrogante, adottato nei nostri confronti! In primis, ritengo che l'ospite vada accolto in tutte le sue esigenze (ove possibile), secondo se qualcuno consuma in più, usufruisce di un extra, qualora di extra si possa parlare, gli si fa presente e l'ospite paga.

Siamo gente onesta, dal cuore grande, non ci saremmo mica spaventati per un euro in più!!

Dimostrazione è data dal fatto che in fase di check out abbiamo chiesto al direttore se c'era qualche extra da pagare. Il direttore ha confermato con un semplice "nulla", mentre l'assistente "premuroso" per l'ennesima volta ha ripreso la sua posizione davanti a terzi. Come ribadito in diretta, questo comportamento denota una scarsa sensibilità verso il cliente, per non dire altro... Speriamo che la presente possa essere da supporto per il futuro. Con stima e professionalità

Salvatore Cersosimo

"quello del supermercato!"