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Prenotazione e Carta di Credito
I dati della carta di credito sono richiesti come garanzia dall'albergatore nel caso in cui il cliente non si presenti in hotel (no-show) oppure nel caso in cui la cancellazione della prenotazione avvenga in ritardo rispetto alle condizioni di cancellazione previste dall'hotel.
Nei casi sopra menzionati verrà addebitato sulla carta di credito del cliente un importo pari alla penale di cancellazione indicata in fase di prenotazione assieme alle condizioni di cancellazione.
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In alcuni casi l'albergatore si riserva di prenotare la cifra del soggiorno (o della penale di cancellazione) sulla carta senza tuttavia effettuare realmente l'addebito se non in caso di no-show o cancellazione tardiva.

Cancellazione
Per quanto riguarda l'eventuale cancellazione di una prenotazione si deve far riferimento ai termini di cancellazione dell'albergo. Questa informazione è presente nella scheda degli hotel alla voce "Condizioni di Soggiorno". Se la cancellazione avviene entro i termini stabiliti dall'hotel, non sarà  effettuato alcun addebito. Se invece la cancellazione avviene in ritardo rispetto ai termini stabiliti o in caso di mancato arrivo in hotel (no-show), l'albergo addebiterà  l'importo indicato nella scheda (che solitamente corrispone al costo della prima notte di soggiorno). In caso di prenotazione con più camere non è prevista la cancellazione di singole camere, ma solo la cancellazione dell'intera prenotazione. Initalia non effettuerà  mai addebiti sulla carta di credito dei clienti.

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Comunicazioni
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