Commentaires Best Western Premier Hotel Sant' Elena - Venise

J'aurais aimé voir une affiche San't Elena en arrivant par le canal, ce qui m'aurait éviter de passer droit et marcher inutilement avec mes valises.

Je n'ai pas aimé qu'un serveur soit impertinent au petit déjeuner: je lui ai posé une question et il m'a réponsu "Buongourno" laissant supposer que j'avais été impolie de ne pas le saluer avant de lui poser une question.

Je vous le demande qui fait preuve d'impolitesse? Le serveur qui agit ainsi ou la cliente, une dame âgée ayant voyagé pendant 36 heures et souffrant de décalage horaire.

Marie-Nicole Roy

Unica pecca il Wi-Fi non utilizzabile in camera.

Les chambres étaient presque parfaites. Quelques bémols cependant : le lit doublet n'était en fait qu'un sommier double avec deux matelas d'une personne, assez désagréable quand on est en couple et qu'on se retrouve à deux au milieu du lit avec le bord des deux matelas dans le dos. Pour les bons points, le confort était omniprésent et la chambre relativement bien fournie (télévision, sèche cheveux, café et thé gratuit, petits produits de douche et de beauté fournis etc). Le petit déjeuner est un buffet à volonté, tellement grand que nous n'avons pas pu goûter à tout, mais c'est très certainement ce qui nous a contenté le plus durant le séjour, énorme choix de nourriture! L'hôtel se situe à 50m des jardins de Venise et d'un parc, à mon sens le plus bel environnement qu'on ait découvert à Venise. Les quais sont à 200m et le vaporetto juste en face, idéal aussi bien pour se rendre au centre de Venise que dans les petites îles alentours (Murano, Burano ). Si vous désirez vous rendre au centre de Venise à pied, ça ne vous fera que 15 à 20 minutes de marche. En bref, c'est tout simplement l'hôtel le mieux situé à mes yeux, de par son cadre en pleine nature et sa relative proximité du centre de Venise. Pour le rapport qualité/prix, l'hôtel peut sembler cher si vous vous y prenez à la dernière minute. Pour ma part, en m'y prenant à l'avance, c'était 50€/nuit/personne tout compris et c'est plutôt bon marché pour un hôtel non seulement situé dans Venise, mais en plus 4 étoiles.

A notre arrivée, nous avons été accueillis par une jeune femme, parlant bien français mais pas aimable du tout. Nous avions la feuille de réservation via internet et elle prétendait que nous n'étions pas attendus et ne voulait rien entendre. Nous étions fatigués par notre voyage (levés depuis 3 heures du matin). Nous avons dû hausser le ton et demander à rencontrer le responsable,( absent bien sûr) afin que les choses s'arrangent.

Tout cela sans un mot d'excuse et on s'en souviendra !