Commentaires I Dormienti - Rome

Overbooked. No one in attendance on arrival. Could only gain access to hotel because a guest let us in. No alternative arrangement when member of staff turned up. He surfed the net to try to find a room late on a Friday night. The only available room was double the price but I had no choice and took this room in a very average hotel

Las instalaciones eran correctas pero la atención que tuvimos ante los problemas que surgieron no estuvieron a la altura. Al llegar nos comentaron que la primera noche teníamos que ir a otro hotel que él nos había buscado y que al día siguiente ya podríamos disfrutar de la habitación contratada. Inmediatamente nos exige el pago de todas las noches, a lo que nos negamos, pues ni sabíamos a donde nos iba a enviar ni si al día siguiente dispondríamos de nuestra habitación. La habitación de la primera noche era pésima y no podíamos entrar en ella hasta las tres de la tarde, nos pagó el taxi de ida pero no nos quería pagar el taxi de vuelta, a lo cual nos negamos también. Cuando ya estamos en nuestra habitación, el agua caliente no funciona el primer día, y como era domingo nos dijo que la cafetería donde nos servían el desayuno estaba cerrada. A lo que le respondimos que teníamos que desayunar igual, por lo que, después de insistirle, nos dijo que nos daría cuatro euros para el pago en otro sitio, dinero que es insuficiente en Roma para un café y bollería simplemente. El sólo insistía en que le pagáramos la habitación, nosotros respondimos que solo teníamos problemas, que no queríamos pagarle todas las noches al principio, pues eran cinco, y nos contestó que si nos queríamos ir que pagáramos las dos noches y nos fuéramos de allí. Resumiendo, la habitación bien, pero el chico fatal. Les sobran turistas y les da igual quedar bien o mal.